编者按：今年以来，新一届咸宁市人大及其常委会深入学习贯彻党的二十大精神和中央、省委、市委人大工作会议精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，充分发挥各级人大代表主体作用，聚焦人民群众所思所盼所愿，扎实有效开展“察民情、聚民智、惠民生”代表行动活动，不断加强人大代表与人民群众的密切联系，推动解决了一批人民群众反映的急难愁盼问题，丰富拓展全过程人民民主基层创新实践，开创了新时代咸宁人大工作新局面。全国人大和省人大先后多次点赞咸宁人大“代表行动”活动。11月11日，全国人大官网刊发《咸宁人大：“代表行动”展现履职为民新担当》文章，重点推介咸宁人大“代表行动”活动的做法与经验。全文如下：

2022年8月17日，是咸宁市嘉鱼县人大代表接待群众的日子。走进官桥镇官桥村八组代表联络站，代表信息、工作制度、接待计划一目了然。每月一次的“接待”活动，看似是“小事”，实则是关系群众切身幸福的“大事”。           

“对群众在生产生活中遇到的各种困难，我们通过联络站这座‘连心桥’，及时反映给党和政府，推动民生实事办在老百姓的心坎上。”官桥镇人大主席孙日成说。

居民们感慨，自从家门口有了人大代表联络站，感觉人大代表就在身边，“疑难杂症”问题都能得以解决。

建好代表之家、代表联络站是民之所呼、代表所愿。2022年3月，咸宁市启动实施“代表行动”活动，创新代表活动阵地建设，统一在乡镇（街道）建立代表之家，在村（社区）建立代表联络站。咸宁市共设置70个人大代表之家和364个人大代表联络站，实施代表轮流驻站接待群众制度，统一制定代表联络站、代表小组活动方案、活动计划、活动指南模板，规范代表小组活动流程，为“代表行动”有效开展夯实基础。

如何建立代表联络站服务代表长效机制，让代表履职常态化？咸宁市各地代表联络站做实了“四项基础工作”：做实教育培训，引导代表开启思路、开阔眼界，夯实代表依法履职基础；做实点对点对接服务，组织代表编组进站，面对面收集群众急难愁盼问题；做实日常管理，确保代表活动经常化、代表履职常态化；做实意见建议办理，做到民有所呼，我有所应，办好民生实事。

“代表行动”启动以来，咸宁市各地代表之家和代表联络站基础建设明显加强、服务功能有效发挥，真正成为了代表学习培训的课堂、联系群众的桥梁、履行职能的平台、服务群众的窗口。

赤壁市创新代表联络站的建设形式，将其建在企业的产业链上，为企业的高质量发展助力蓄能。

崇阳县在各代表联络站开展“代表与局长面对面”活动，通过约见和问询，及时将收集到的意见建议予以交办，并督促办理落实。

咸安区银泉社区代表联络站组织代表将收集到的“小区停车难”“路灯未并入电力局电网管理”等问题召开碰头会，商量对策。

各地还打造“云端”代表“家”“站”，畅通24小时“不打烊”的代表履职网络直通车。通城、嘉鱼县发挥人大微信公众号作用，助力代表网上履职。咸安区各代表小组均建立微信群、QQ群等网络平台，实现线上线下一体化互联互动。通山县开发代表履职平台和乡镇人大代表履职微信小程序，搭建代表网络沟通交流平台。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。咸宁市各级人大坚持把人民群众满意作为“第一标准”，健全代表反映群众意见建议的处理反馈机制，按照分级负责、分层处理原则及时交办、转办、督办，全力以赴解难事、做好事、办实事。目前，全市“代表行动”共收集意见建议3105条，已办结2840条。其中要求市级层面处理的问题建议13条，已转交市政府办理。

助力经济发展解难事。咸宁市人大常委会深入推进“代表行动”活动与服务经济发展紧密结合，聚焦优化营商环境开展专题询问、调研暗访等活动，将收集到的问题以正式文件的形式转交市政府研究处理。

2022年4月以来，咸安区人大常委会以优化营商环境为抓手，开展“遍访企业解难题”活动，深入调研、实地察看、组织企业负责人开展座谈，收集涉及营商环境各类问题23个，意见建议11条，并对其中12个重点问题进行交办督办，助力解决企业发展难题。

助力民生改善做好事。“代表行动”启动以来，咸宁市人大常委会凝聚全市各级人大代表力量，聚焦群众急难愁盼，督促推动政府及相关部门落实解决。

持续听取全市义务教育“三年提升计划”实施情况报告，督促政府相关部门加大教育投入力度，推动解决市民关切的义务教育大班额、择校热等问题。深入开展市区全民健身运动体育设施建设实地调研，督促相关部门加快大型体育场馆设施建设，弥补咸宁体育事业发展短板，让老百姓真正得到实惠。

助力基层治理办实事。聚焦城乡环境整治、矛盾纠纷化解、小区物业管理等基层治理的难点痛点问题，各级人大代表深入走访调研，认真听取、收集和反映群众的所呼所愿，引导群众依法表达合理诉求，积极化解矛盾、理顺情绪，解决好群众的烦心事、揪心事。

咸宁市人大常委会组织代表深入开展环境保护法执法检查，加大对污水处理厂运营情况监督力度。依法听取和审议市政府关于打击治理电信网络诈骗工作情况报告，加快构建打击电信网络诈骗犯罪治理工作长效机制。