从一名非养老护理专业的“小白”到行业技术能手，用专业能力和真诚真心赢得老人普遍认可，在养老护理行业里她找到了自身价值，当选省人大代表后，她更是以履职为己任，不断为养老护理群体发声，让社会各界重视支持养老护理事业。本期人大履职栏目我们一起去了解一下湖北省十四届人大代表、通山县医养中心养护部主任侯艳艳。

侯艳艳：入职养老护理岗位 用专业和真心赢得老人认可

“奶奶，过来看一下你，感觉怎么样啊，这两天感冒好一些了没？药都按时吃了吗？多喝点开水，多开窗通风。”作为通山县医养中心养护部主任，侯艳艳每天早上都会到每位老人房间查房。

侯艳艳是河南省兰考县人。2014年，侯艳艳随爱人从省驻京办管理岗位回到通山，2018年入职通山县医养中心养老护理员岗位。面对新的工作环境，侯艳艳放下过去的成绩，从零开始学习养老护理知识与技能。

由于刚接触养老工作，没有任何经验，再加上语言、生活、文化的差异，导致侯艳艳和在医养的老年人产生了交流和沟通障碍，她说的普通话有些老年人听不懂，老人家讲的通山方言对她而言更像是听外语。言语上沟通不畅，护理工作更加不好开展。

“我就到福利院来住，白天正常上班，晚上下了班就去找老人聊天，慢慢跟老人一个字的学通山话，比方说吃饭怎么说，睡觉怎么说，穿衣服怎么说。这样沟通下来，一年多的时间老人就慢慢适应了。”为了过语言关，侯艳艳费了不少力。

侯艳艳是80后，对她来说，养老护理这份工作除了要克服语言障碍，还需要克服心理障碍，“那时候我刚接触，才 20 来岁。都说照顾老人跟照顾孩子是一样的，但是其实差距很大。小孩子可能你拿颗糖哄一哄他就开心了，但老人不一样，只有你去护理他，从里面找经验才知道。”

虽然克服了语言不通和心理障碍，但想要做好这份工作却并没有那么容易，侯艳艳想尽各种方法着力提高自己的护理技能。除了学习老年人的日常生活照料技能，侯艳艳先后在网上及书店购买各类资料多达二百余本，认真学习老年人心理学、医疗保健、护理医学、康复理疗等各类知识。侯艳艳还积极参加各类养老护理职业技能比赛，在省、市、县职业技能大赛中斩获佳绩。

短短几年时间，凭着吃苦耐劳的拼劲和认真钻研的狠劲，侯艳艳迅速成长为医养中心专业护理骨干，不仅被任命为医养中心养护部主任，她的工作也得到了老人和同事们的认可。

“有很多的细节方面，侯艳艳都会手把手的去教，比如说打开塞露的活儿，有些护理员刚开始是不会也不敢去动手，她是慢慢的一个一个的教，护理员上手后，也能够独立的去干这些事情了。”通山县医养中心副院长舒心玲说。

“她对老年人认真负责，经常到各家各户来检查吃的食品过没过期，嘘寒问暖，她跟我们都很融洽，没有架子，很尊重我们这些老人。”通山县医养中心老人赞扬道。

侯艳艳：积极履职 让社会各界重视支持养老护理人员

2023年1月当选省十四届人大代表以后，侯艳艳感觉到自己的肩上多了一份沉甸甸的责任。随后她立足于本职工作，不断提出与行业相关的建议。

在参加省人大常委会组织的调研活动中，侯艳艳提出了“提高养老护理人员待遇，对一线养老护理工作人员子女、父母分别给予入学、养老优惠政策，增强养老护理人员劳动荣誉感、职业幸福感、岗位归属感，激励更多人投身养老服务工作”的建议，“因为我本身从事这个行业也有六七年的时间了，再加上我们省市县组织的技能大比拼，跟同行一起，发现大家都有同样的心声，普遍都觉得养老护理员比较辛苦，现在普遍对养老护理员的要求也越来越高，所以我提出了这个建议。”

建议提出后，得到省人大常委会的重视，建议由省政府交省民政厅办理。省民政厅向侯艳艳作出了书面办理意见，意见指出省民政厅会同省财政厅研究建立全省养老机构护理员奖励补贴制度，于2024年开始实施。同时，“十四五”以来，省民政厅还先后指导武汉、咸宁、宜昌等地建立了一线养老护理员入职、长期从业奖励补贴和岗位津贴、培训补贴等制度同时，对获得国家、省、市技能大赛名次的养老护理员，按照规定授予“五一劳动奖章”“青年岗位能手”“技术能手”等荣誉称号。

收到省民政厅的办理意见，侯艳艳心里无比激动，她既为自己坚守“老吾老及人之老，以为天下老人尽孝道为己任”的工作感到自豪，又为自己作为人大代表为护理群体发声代言、争取了相关政策感到兴奋。她说，2025年全省两会上，她还将提出“关于进一步推动养老服务产业发展的建议”，希望实行养老服务业标准化建设、加强护理人员培训、减轻老年人养老费压力和提高养老护理人员待遇等举措。

来  源：云上咸宁

编  辑：郭  祥

责  编：严  坤